سياسه الطلب و الاستبدال والاسترجاع

شكراً لتسوقكم في غداف لاين

-يستغرق تجهيز وتفصيل القطع اسبوع الى 21 يوم عمل ومدة الطلب قابلة للزيادة اسبوع في فترات المواسم والضغط

-نعتذر عن استقبال الطلبات المستعجله

-مده التوصيل خلال يوم الى يومين عمل بالرياض

-مده الشحن خلال ٥-٧ ايام عمل خارج الرياض ويعتمد على شركه الشحن اذا حصل تاخير

-مدة الشحن تعتبر منفصله عن مده تجهيز او تنفيذ الطلب

-نأمل التأكد من صحة البيانات الشخصية المدخلة قبل إتمام الطلب، حيث لا يمكن تعديلها بعد تأكيد الطلب

- لا يوجد استبدال او استرجاع او الغاء او التعديل ( لان القطع تفصل عند طلبك وليست جاهزه )

-في حال وجود عيب مصنعي بالقطعه او خطأ بالمقاس يجب عليك التواصل معنا في نفس اليوم وقياسها بالطريقه الصحيحه وتصويرها وارسالها لنا

-قد تظهر بعض الخيوط البسيطه في العباية نتيجة طبيعة التفصيل والخياطة ، ويمكن ازالتها بسهوله باستخدام المقص. 

-قد تكون الوان القطعه مختلفه قليلاً بسبب الاضاءه والتصوير وهذا لايعني انها مختلفه تماماً ويمكن الاطلاع على على صور اضافية ومقاطع فيديو للقطع عبر حساباتنا الرسميه على التيك توك والانستقرام وصور العملاء في هايلايت الانستقرام

-لايمكن الغاء الطلب بعد الدفع علماً اننا نبدأ بتجهيزه

-اجازه العيد 5 ايام ويتم إضافتها الى مدة تجهيز الطلب

-يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في بعض الحالات، بما في ذلك عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه بوجود نشاط احتيالي. وفي حال إلغاء الطلب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة وآلية الدفع المعتمدة في المتجر

-يرجى مراعاة غسيل العباية غسيل جاف عند المغاسل المختصة

-يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال وجود عيب مصنعي في المنتج

حالات الاستبدال أو الاسترجاع تشمل:

1. وجود تمزق أو شق في العباية، مع إرفاق صورة توضح العيب.
2. وجود اختلاف في المقاسات عن المقاسات الموضحة في صفحة المنتج، مع إرفاق صورة لقياس بالانش القطعة توضح الإشكالية.
3. وجود بقع ظاهرة في المنتج، مع إرفاق صورة توضح الحالة

لايمكن قبول طلبات الاستبدال او الأسترجاع في الحالات التاليه

-. بعد انتهاء المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع

-. عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفه المسبقه للاقمشه المذكوره في تفاصيل المنتج)

-.الخيوط الزائدة لاتعتبر عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)

-.التعديل على العبايه من قبل العميل

-. اذا ظهر عيب فالقطعه بسبب سوء استخدام العميله او تم غسلها بطريقه معارضه لتعليمات الغسيل الموضحه بالموقع

-. في حال تبين وجود تعديل على القطعه من قبل العميله، يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال او الاسترجاع واعاده القطعه للعميل كما هي مع تحمل كافه رسوم الشحن والتوصيل

تحديث السياسة

يحتفظ متجر غداف لاين بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.

نرجو من العملاء الاطلاع على السياسة وقراءتها بعناية قبل إتمام الطلب، حيث إن إتمام عملية الشراء يُعد موافقة على جميع البنود المذكورة.